Regulamin świadczenia usług - Kawa Moja Podlasie.

admin@kawamoja.pl

tel. 579379514

SPRAWDŹ NASZE LODÓWKI

SPRAWDŹ NASZE FILTRY

FORMULARZ KONTAKTOWY

NAPISZ

admin@kawamoja.pl

ZADZWOŃ

579379514

SPRAWDŹ NASZE EKSPRESY

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

SPRAWDŹ NASZE LODÓWKI

SPRAWDŹ NASZE FILTRY

FORMULARZ KONTAKTOWY

NAPISZ

admin@kawamoja.pl

ZADZWOŃ

579379514

SPRAWDŹ NASZE EKSPRESY

NAPRAWA - KONSERWACJA - WYNAJEM

1. Postanowienia ogólne.

Niniejszy regulamin określa zasady naprawy, konserwacji oraz wynajmu ekspresów przez firmę Kawa Moja Przemysław Bogdański, Włochówka 7, 18-430 Włochówka, gmina Wizna, woj. podlaskie; NIP: 6381594145 , REGON.
Kontakt z serwisem odbywa się telefonicznie pod numerem 579379514 lub mailowo admin@kawamoja.pl.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie;

Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do realizacji umowy).
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – kontakt i ochrona mienia).

4.Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania, otrzymania kopii danych oraz „prawa do bycia zapomnianym” (z wyłączeniem danych, które musimy przechowywać zgodnie z prawem podatkowym).

2. Przyjęcie urządzenia do serwisu.

Sprzęt można dostarczyć osobiście do punktu głównego we Włochówce, punktu odbioru w Łomży lub przekazać technikowi w trasie po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
Przyjęcie sprzętu potwierdzane jest protokołem lub drogą elektroniczną.
Klient zobowiązany jest do zgłoszenia zauważalnych usterek oraz przekazania informacji o ewentualnych wcześniejszych naprawach.

3. Diagnoza i kosztorys.

Każde urządzenie poddawane jest profesjonalnej diagnozie usterki oraz wstępnemu czyszczeniu.
Po wykonaniu diagnozy serwis przedstawia klientowi kosztorys naprawy telefonicznie lub mailowo.
Naprawa zostaje podjęta wyłącznie po uzyskaniu akceptacji kosztów przez klienta.
W przypadku rezygnacji z naprawy po wykonaniu diagnozy, serwis może naliczyć opłatę za sprawdzenie sprzętu w wysokości 70 zł.

4. Realizacja naprawy i wynajem urządzeń.

Serwis dokłada wszelkich starań, aby naprawa przebiegła szybko i rzetelnie.
Na czas trwania naprawy klient ma możliwość wynajęcia ekspresu zastępczego, o ile serwis dysponuje aktualnie wolnym urządzeniem. Zasady wynajmu ustalane są indywidualnie.
Czas naprawy jest uzależniony od dostępności części zamiennych.
Firma oferuje również wynajem krótko- i długoterminowy ekspresów dla osób prywatnych (np. eventy, wesela) oraz firm (biura). Szczegóły wynajmu potwierdzane są umową lub drogą elektroniczną.

5. Odbiór i gwarancja.

O gotowości urządzenia do odbioru serwis informuje klienta telefonicznie lub mailowo.
Na wykonaną usługę naprawy serwis udziela gwarancji na okres 30dni. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych oraz usterek wynikających z niewłaściwej eksploatacji (np. brak odkamieniania).
Płatność następuje gotówką przy odbiorze lub przelewem na podstawie wystawionej faktury lub paragonu.

SKLEP INTERNETOWY KAWA MOJA

1. Postanowienia ogólne.

Sklep internetowy działający pod adresem www.kawamoja.pl prowadzony jest przez firmę Kawa Moja Przemysław Bogdański, Włochówka 7, 18-430 Włochówka, gmina Wizna, woj. podlaskie; NIP: 6381594145 , REGON. zwaną dalej „Sprzedawcą”.
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania towarów, świadczenia usług najmu (w przypadku zdecydowania się na ekspres zastępczy podczas naprawy ekspresu klienta) oraz procedury reklamacyjne.

2. Przedmiot sprzedaży i usług.

Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów spożywczych (kawa), urządzeń (ekspresy nowe i poleasingowe), systemów filtracji (w tym Midea), części zamiennych oraz akcesoriów.
Sprzedawca świadczy usługi wynajmu (w przypadku zdecydowania się na ekspres zastępczy podczas naprawy ekspresu klienta) ekspresów do kawy na zasadach określonych w odrębnych umowach najmu, których niniejszy regulamin jest dopełnieniem.
Usługa montażu systemów filtracji przez serwis Kawa Moja jest usługą opcjonalną, płatną dodatkowo zgodnie z cennikiem (250 zł). Usługa montażu dostępna jest w promieniu do 25km od naszej głównej siedziby.

3. Zawarcie umowy i realizacja zamówień.

Zamówienie zostaje złożone w momencie kliknięcia przycisku potwierdzającego zakup i dokonania płatności.
Ceny podane w sklepie są cenami brutto. Koszty dostawy są wskazywane przed finalizacją zamówienia.

4. Prawo do odstąpienia od umowy (zwroty).

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem pkt. 2.
Warunkiem koniecznym do sprawnego rozpatrzenia zwrotu jest dołączenie do przesyłki wypełnionego 'Formularz Zwrotu' (kliknij w link), można go też napisać odręcznie, podając numer zamówienia i numer konta do zwrotu.
Ograniczenia prawa do odstąpienia (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta):

Kawa: Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku otwarcia hermetycznego opakowania (względy higieniczne i ochrona zdrowia).
Filtry do wody: Produkt nie podlega zwrotowi po jego zamontowaniu i kontakcie z wodą (produkt higieniczny, trwała utrata wartości).
Części zamienne: Prawo do zwrotu przysługuje wyłącznie pod warunkiem, że towar nie nosi śladów montażu (np. ślady wpięcia w układ elektryczny).

4. Zwracany towar musi być w stanie niezmienionym. W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości towaru wynikającego z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru i cech towaru (np. ślady kawy w kubku, ślady montażu części, zniszczone oryginalne pudełko ekspresu), Sklep ma prawo obciążyć Klienta kosztami utraty wartości towaru.

5. Koszt odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy (zwrotu bez podania przyczyny) ponosi Kupujący. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

5. Reklamacje i serwis.

Sprzedawca odpowiada za wady towaru z tytułu rękojmi.
W przypadku reklamacji części zamiennych, Sprzedawca może wymagać dowodu fachowego montażu przez osobę z uprawnieniami.
Reklamacje dotyczące urządzeń wynajmowanych realizowane są w trybie priorytetowym przez serwis Kawa Moja.

6. Postanowienia końcowe.